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Customer Service Specialist – Categoria Protetta
Società: GIGLIO GROUP SPA
Sede: Assago (MI)
Lavoro: Full Time
La risorsa, inserita all’interno della Divisione B2B operante nel segmento Distribution e Travel Retail del Gruppo Giglio, sarà impegnata nella gestione delle seguenti Attività:
- contatto diretto e quotidiano con i clienti, assicurando un’assistenza adeguata nella gestione ordini e richieste;
- collegamento con la divisione crediti e la divisione logistica per elaborare i pagamenti e monitorare costantemente le spedizioni;
- interazione con la divisione commerciale per la gestione dei clienti;
- gestione del flusso degli ordini (a solo fine esemplificativo e non esaustivo): inserimento degli ordini nei sistemi, attività di verifica del portafoglio, generazione degli ordini per la consegna;
- organizzazione e gestione documentale archivio;
- supervisione delle condizioni commerciali, degli sconti, delle commissioni ad eventuali agenti;
- aggiornamento costante dell’archivio;
- estrapolazione e prima analisi dati di vendita.
La risorsa ricercata dovrebbe possedere i seguenti requisiti:
- almeno due-tre anni di esperienza pregressa nel servizio clienti;
- eccellente padronanza della lingua inglese parlata e scritta;
- eccellenti capacità analitiche e conoscenza approfondita del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel;
- buone capacità relazionali e attitudine al commercio;
- capacità di lavoro sotto stress, team player e problem solving;
- La conoscenza di ulteriori lingue e la provenienza dal settore della moda/retail saranno considerate un plus.
La retribuzione e l’inquadramento contrattuale saranno commisurati alla effettiva esperienza del candidato.
La modalità lavorativa sarà in modalità Ibrida (3 giorni di presenza in sede e 2 giorni di smart working su base settimanale).
La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 – Categoria protetta art. 1.
Invio cv a: ilaria.nurra@ilsalottodibrera.com
Back-end web developer
Description: The candidate, as member of the dev-team, is responsible for maintaining and evolving the Terashop’s e-commerce platform.
Level: mid/senior with proved experience and visible references
Job Requirements:
- Degree in software engineering or equivalent or proven experience
- 5+ years of experience in .NET and ASP.NET web applications
- Experience in building enterprise web applications
- Ability to troubleshoot code quickly and resolve issues in a timely fashion
Absolutely required:
- Strong knowledge of C# language
- Strong knowledge of ASP.NET Framework, WebForms (on legacy code)
- Strong knowledge of ASP.NET Core MVC, ASP.NET Core Web API and up-to-date .NET related technologies
- Strong knowledge of Database design, Entity Framework or NHibernate, SQL and T-SQL
- Good knowledge of WCF services
- Good knowledge and understanding of the concepts of OOP, SOLID principles, Design Patterns, Clean Code approach, Test Driven Development
- Familiarity with HTML5 and CSS3 (includes SASS/SCSS)
- Knowledge of at least one of these Single Page Applications frameworks: AngularJS, Vue.js or React.js,
- Knowledge of JQuery, DOM manipulation, JSON and AJAX technologies
- Knowledge of Asynchronous Communication and RabbitMQ
- Familiarity with GIT VCS and Git Flow
- Knowledge of microservices architecture, containerization (Docker) and continuous integration environments
- Knowledge of at least one of these Cloud environments and infrastructures: Azure or AWS
Nice to have:
- Knowledge and experiences in B2B and B2C E-Commerce solutions
- Knowledge and experiences in Content Management Systems
Send cv to jobs@giglio.org
Front-end engineer
Sede: Assago
Azienda: Giglio E-Commerce
Contratto: Tempo Pieno
Descrizione: The candidate, as member of the dev-team, is responsible for developing and maintaining the front-end layouts and SPA components of the websites and webapps.
Level: senior with proven experience and visible references
Absolutely required:
- Understanding of UX and user interface usability principles
- Proficiency knowledge of HTML5, experience with DOM manipulation
- Proficiency knowledge of CSS3 (includes SASS/SCSS), BEM methodology
- Proficiency knowledge of JavaScript – both vanilla ES5 and ES6, JSON format
- Proficiency knowledge of the framework AngularJS
- Experience with modern features of ES6, including OOP classes and modern language constructs
- Experience with Responsive Web Design and cross-browser development
- Ability to configure `webpack`, `gulp`, `postcss`, `babel` and know-how with code transpilation
- • Experience with JS package managers such as `npm` or `yarn`
- • Familiarity with HTTP and HTTPS protocols, HTTP-based API and AJAX queries
- Familiarity with GIT VCS and Git Flow
- Familiarity with jQuery
- Knowledge of recent version of React.js and its ecosystem (including hooks and popular helper packages)
- Experience with any implementation of Flux state management pattern (preferably Redux)
- Strong knowledge of ASP.NET WebForms and ASP.NET MVC
- Knowledge of integration with template rendering engines such as Razor, Twig and prior experience with MVC or MVVM architectures
Nice to have:
- Experience with code quality tools such `eslint`, `stylelint`, `tslint`
- Knowledge of microservices architectures, containerization (Docker) and continuous integration/delivery environments
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Brand Manager
Sede: Assago
Azienda: Giglio E-commerce
Contratto: Tempo Indeterminato
La risorsa, inserita all’interno di Giglio Group, sarà impegnata nella gestione dei siti ecommerce dal punto di vista strategico, di coordinamento delle attività e dei reparti interni, oltre che del team a supporto di Store Management.
Nello specifico, si occuperà di:
- Coordinamento di tutte le attività del progetto (tecniche, logistiche, grafiche, commerciali, etc);
- Coordinamento di tutte le verticali sulla base delle attività commerciali pianificate;
- Coordinamento del team di Store Management a supporto delle attività di contenuto e gestione della piattaforma;
- Gestione a 360 gradi del cliente;
- Stesura e lettura di documenti di analisi come Business Review mensile e analisi dei principali KPI settimanali;
- Monitoraggio dello stock prodotto con definizione di riassortimenti e rotazione stock;
- Definizione di una strategia a più mani con il Brand modellata sulla base dei dati di venduto e di traffico del sito;
- Stesura di un Business Plan annuale con le verticali a supporto per la definizione dell’obiettivo di fatturato.
- Flusso di lavoro quodidiano:
- Gestione day by day delle attività pianificate e delle richieste con il team SM;
- Allineamento con il Brand sulle attività in corso e sull’andamento generale dello store;
- Verifica dei dati di vendita e di traffico;
- Monitoraggio dello stock e dei prodotti best seller / slow mover.
Flusso di lavoro mensile:
- Analisi dei dati e stesura della Business Review;
- Fatturazione ai Brand dei servizi offerti ed extra contratto.
Flusso di lavoro semestrale:
- Analisi delle performance dello store sul primo semestre e previsione dell’andamento del secondo semestre per confermare l’obiettivo di fatturato redatto ad inizio anno ed eventualmente ritararlo secondo nuove logiche in corso durante l’anno.
Principali strumenti di lavoro utilizzati:
- Piattaforma Tecnologica Backend di proprietà;
- Oracle commerce cloud;
- Shopify;
- Google Analytics;
- Contactlab:
- Jira (per apertura task al team tecnico);
- Microsoft Office, in particolare Excel.
Competenze e capacità professionali e personali:
- Doti comunicative per mantenere relazioni con il cliente e interagire con il team;
- Attitudine orientata ai risultati e attenzione ai dettagli;
- Capacità organizzative, di pianificazione e di problem solving;
- Massima precisione e puntualità nel rispettare i task assegnati;
- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel e Powerpoint;
- Conoscenza di Google Analytics;
- Ottima conoscenza del CMS;
- Conoscenza base di SEO/SEM/SEA e dei linguaggi html e CSS;
- Conoscenza di content marketing/Digital PR;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
La Retribuzione e l’Inquadramento saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato.
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Store Manager
Sede: Assago
Azienda: Giglio E-Commerce
Contratto: Tempo Pieno
Il ruolo prevede la gestione operativa di uno o più store online.
Dettaglio principali attività:
- Partecipazione a tutte le attività che riguardano gli aspetti di preparazione e aggiornamento del catalogo prodotti (gestione anagrafiche e pricing, realizzazione descrizioni, upload contenuti, visual merchandising, aggiornamento siti)
- Collaborazione con il team nei vari progetti strategici volti a massimizzare le vendite.
- Gestione della relazione con il brand.
- Realizzazione brief e invio Newsletter
- Gestione Riassortimenti e Resi
- Gestione contatti con customer service e logistica
- Creazione coupon/buoni sconto e promozioni
Requisiti essenziali:
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Conoscenza base delle dinamiche di e-commerce e di Digital Marketing;
- Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare è richiesta una buona conoscenza di Excel;
- Conoscenza base di Google Analytics;
- Gradita minima esperienza per e-commerce;
- Gradita abilità nella gestione di molteplici attività, capacità di lavorare in team e attitudine al problem solving e al project management.
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Operation Project Manager
Sede: Assago
Azienda: Giglio E-commerce
Contratto: Tempo Indeterminato
Descrizione: Operation Project Manager
Giglio Group sta selezionando un E-commerce Operation Project Manager da inserire all’interno del reparto Production & Delivery.
L’operation manager sarà responsabile della pianificazione, stima, schedulazione delle attività, sviluppo e rilascio di diversi progetti per i clienti Terashop.
Sarà inoltre coinvolto nella gestione, monitoraggio e assegnazione dei ticket di assistenza tecnica.
Tra le mansioni principali del ruolo del OM all’interno di Terashop:
- Coordinare e pianificare le attività del team tecnico secondo una strategia ed un obiettivo comune;
- Interagire con un numero di stakeholders estremamente diversificato, dal business al reparto tecnico, passando per finance, logistica e customer service;
- Proiettarsi nel prossimo futuro, definendo gli obiettivi e anticipando i rischi;
- Passare ripetutamente dal dettaglio ad un quadro di massima, e viceversa, assicurando che specifiche e obiettivo finale viaggino sulla stessa lunghezza;
- Riportare al Board Management settimanalmente informazioni e aggiornamenti chiari, concisi e consistenti;
- Aiutare il business a capire il mondo tecnologico, e il mondo tecnologico a capire il business;
- Supportare e aiutare la crescita interna delle risorse.
Questo ruolo è adatto a te qualora:
- Ti piaccia mettere in ordine le cose, provando soddisfazione quando qualcosa è ben fatto;
- Le sfide e le situazioni difficili ti motivino;
- Sei in grado di passare dal quadro generale della situazione ai dettagli e viceversa in un tempo limitato;
- Capisci come funziona il mondo digitale e l’informatica, pur non avendo un background tecnico;
- Sei abituato a comprare online e capisca cosa può funzionare, o non funzionare, in un sito e-commerce;
- La pazienza sia una delle tue virtù migliori.
Terashop richiede:
- Laurea Triennale o Magistrale in Management, Business o Comunicazione digitale;
- Expertise pregressa significativa (4-5 anni) nel mondo digitale, preferibilmente in web agency;
- Conoscenza di strumenti di pianificazione di attività strutturate come Gantter, Microsoft Project o similari;
- Conoscenza di strumenti di Ticketing & Reporting come Jira Software;
- Conoscenza approfondita della lingua inglese (livello B2);
- Forte propensione al multitasking.
La Retribuzione e l’Inquadramento saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato.
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Fullstack Developer - Shopify
We are searching for candidates for the position of Full stack & Shopify developer. This position requires a candidate with expertise in building modern E-Commerce sites. The candidate will write clean, reusable code with a strong emphasis on stability and performance, an expert in Shopify development, including building custom themes and features from scratch as well as modifications to existing elements with expert level knowledge of HTML, CSS & JavaScript.
Job responsibilities
Developing eCommerce sites on BigCommerce / Shopify platform
Developing custom BigCommerce/Shopify themes
Migrating websites from other eCommerce platforms to BigCommerce/Shopify
Extending BigCommerce/Shopify functionalities
Integrating third party and platform supported apps in the sites
Setting up payment integration, shipping methods, and taxes in BigCommerce/Shopify platform
Optimizing page speed of BigCommerce / Shopify
Implementing SEO/CRO best practices in BigCommerce/ Shopify
Transforming PSD layouts into presentation layer HTML5/CSS3 templates
Working with version control systems such as GIT / SVN
Handling multiple projects at the same time
Producing high-quality work with a strong focus on details
Email: jobs@giglio.org
Stage Digital Store Manager
Il ruolo, in affiancamento con il proprio tutor all’interno della Divisione Ecommerce B2C del Gruppo, prevede la gestione operativa di uno o più store online.
Dettaglio principali attività:
- Partecipazione a tutte le attività che riguardano gli aspetti di preparazione e aggiornamento del catalogo prodotti (gestione anagrafiche e pricing, realizzazione descrizioni, upload contenuti, visual merchandising, aggiornamento siti);
- Collaborazione con il team nei vari progetti strategici volti a massimizzare le vendite;
- Gestione della relazione con il cliente;
- Realizzazione brief e invio Newsletter;
- Gestione Riassortimenti e Resi;
- Gestione contatti con customer service e logistica;
- Creazione coupon/buoni sconto e promozioni.
Requisiti essenziali:
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Conoscenza base delle dinamiche di e-commerce e di Digital Marketing;
- Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare Excel;
- Conoscenza base di Google Analytics;
- Gradita minima esperienza per e-commerce;
- Gradita abilità nella gestione di molteplici attività, capacità di lavorare in team e attitudine al problem solving.
Inviare cv a: jobs@giglio.org